Besser verkaufen

Besser verkaufen

22 März 2016,   By ,   0 Comments

Orientieren Sie sich mehr an Ihren Kunden und verkaufen Sie so erfolgreicher.

Als Unternehmer wissen Sie, dass Ihre Mitarbeiter ständig mit wechselnden Anforderungen konfrontiert werden. Hinzu kommt, dass jeder Kunde anders ist. Entsprechend vielfältig – und oft widersprüchlich – sind seine Bedürfnisse. Deshalb ist es so schwer, den Kunden für sich und das Produkt zu gewinnen und das Verkaufsgespräch sicher zum Erfolg zu führen. Doch darin steckt nicht nur die Schwierigkeit, sondern auch der Reiz des Verkaufens. Langfristige Kundenbindung auch in schwierigen Situationen ist das übergeordnete Ziel.

Wir bieten Ihnen eine Seminarreihe für mehr Kundenorientierung und erfolgreicheres Verkaufen (5 Tagesmodule).

Die richtige Einstellung – Identifikation mit Unternehmen, Produkt und Dienstleistung

  • Unternehmensvorteile in individuellen Kundennutzen formulieren.
  • Identifikation – Basis des Verkaufserfolgs
  • Effiziente Planung und Durchführung von Verkaufsaktivitäten
  • Das Kundenbegeisterungsprogramm – erfolgreiche Verkaufsrhetorik
  • Kaufmotive und Nutzenformulierung, -Kundenorientierung
  • Das Prinzip der erfolgreichen Produktpräsentation
  • Zusatz- und Ausweichangebote, -mehr Verkaufen
  • Erleben Sie sich selbst – durch videogestützte Erfolgskontrolle

Kompetenz am Telefon – Service und Kundenorientierung hörbar werden lassen

  • Akquirieren und verkaufen am Telefon
  • Kompetenz und Freundlichkeit hörbar werden lassen
  • Bestellungen verkaufaktiv annehme
  • Wirkungsvolles Formulieren am Telefon
  • Aktives hinhören – versteckte Botschaften erkennen
  • Praktische Übungen mit dem Telefontrainer

Akquisetechniken und Beziehungsmanagement (Kunden empfehlen weiter!)

  • Den Beziehungsaufbau aktiv gestalten
  • Gezielte Bedarfanalyse
  • Den individuellen Nutzen herausfinden
  • Langfristige, strategische Partnerschaften eingehen
  • Empfehlungskunden gewinnen
  • Messetraining: Erfolgreiche Messegespräche führen (auch als individuelles Tagesseminar möglich)

Entscheidungen souverän herbeiführen und Preisgespräche gewinnen

  • Professionelle Selbstdarstellung
  • Überzeugen durch klare Rhetorik
  • Den richtigen Eindruck hinterlassen – Körpersprache
  • Der Ton macht die Musik
  • Erlernen von Argumentation- und Verhandlungstechniken
  • Erleben Sie sich selbst – durch videogestützte Erfolgskontrolle

Schwierige Situationen professionell meistern – Umgang mit Reklamationen und Einwänden

  • Reklamation als Chance begreifen
  • Hintergründe, eigene und fremde Emotionen wahrnehmen
  • Passende, positive Formulierungen finden
  • Wege der Konfliktentschärfung und –lösung
  • Ursachen, Verhalten und Abwicklung am Telefon, im persönlichen Gespräch
  • Individuelles Umsetzungsprogramm für den professionellen Umgang in schwierigen Situationen